|
Riikka Vesterinen 10.11.2009
Palvelumuotoiluajatuksia Korpilahden kirvoittamana
 Maanantai-iltana 9.10. sain olla mukana Korpilahdella, jossa seudun palveluyritysten verkosto starttaili yhteistä oppimismatkaansa. Paikalla oli yhteensä 15 yrittäjää tai verkoston jäsentä. Starttikerran aiheena oli tutustuminen palvelumuotoilun maailmaan Komia Design Oy:n Leo Kokkosen johdolla.
Startissa istuttiin kotoisasti villasukat jalassa kynttilänvalossa ja pohdittiin mitä palvelu ja sen parempi muotoilu voi tarkoittaa yritykselle. Palvelu on se kokonaisuus, mitä asiakas sinulta saa. Se pitää sisällään kaiken mahdollisen: fyysiset tilat, tuotteen, asiakaspalvelun, materiaalit, yleisilmeen ja sen tunnelman, mikä asioinnista jää. Yrittäjän näkökulmasta palvelumuotoilu antaa jotain lisäarvoa omalle työlle ja yritykselle sekä toivottavasti ainakin pitkällä tähtäimellä myös helpottaa työtä. Jokainen yrittäjä joutuukin sitten itse miettimään, mitä tämä käytännössä tarkoittaa.
Oli hienoa olla paikalla ja kuunnella kun yrittäjät kertoivat omaa tarinaansa yrittäjäksi lähtemisestä. Joku oli ”joutunut” yrittäjäksi ja joku toinen taas aina halunnut olla ”oman oman itsensä herra”. Yhtä kaikki jokaisen tarina oli yhtä tärkeä ja matka jatkunut jo pitkän aikaa.
Loppuillasta käytiin ryhmätyössä keskustelua siitä, miten itse kukin voisi tuottaa lisää arvoa omalle yritykselleen ja sitä kautta asiakkaille. Kukkakauppiaalle se voi olla vaikka valokuvia erilaisista kukka-asetelmista ja näin ideoiden antamista asiakkaille. Ruokakauppiaalle se taas voi olla paikallisen hengen nostamista vaikkapa paikallisten muiden yritysten kanssa yhteistyötä tehden ja näiden tuotteita esille tuoden. Haastankin sinut nyt miettimään, kuinka voisit tuoda lisää arvoa omaan työhösi, olit sitten yrittäjä tai toisen palveluksessa työskentelevä. Hyvä vinkkejä otetaan vastaan!
| 